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OBSERVAÇÕES
1 - Dúvidas, preencher os campos do formulario ou envie um e-mail para: vendas@vaporearte.com ou utilize o chat, mesmo que OFFLINE.
2 - Pagamentos não confirmados terão seus pedidos cancelados em 48 horas, caso o comprador não responda nossos e-mail´s.
3 - Pagamentos confirmados até as 14:00 terão seus produtos enviados no mesmo dia e no final do dia o cliente receberá o código de Rastreamento do Correio.
4 - FAVOR CONFERIR SEU ENDEREÇO !
POLÍTICAS DE TROCA DE PRODUTOS EM GARANTIA
1 - Ao ter problemas com um produto, antes de mais nada, procurar nosso suporte, pois, a maioria dos problemas podem ser resolvidos pelo mesmo.
2 - Os produtos que comprovadamente apresentarem defeito dentro do prazo de garantia que normalmente é de 15 dias, contados da data do pedido do mesmo, devem ser postados para a Vapor e Arte com a caixa, manuais e com todos seus acessórios. As despesas com correio serão por nossa conta.
3 - Resistências, Bobinas e cartomizadores não possuem garantia.
4 - Enviar o código de rastreamento para nossa equipe.
5 - Caso o produto apresente comprovação de mal uso, os mesmos não serão trocados (marcas de quedas, riscos etc.).
6 - Resistências e Bobinas não possuem garantia.
Lembre-se que os produtos não são fabricados no Brasil. E para evitar problemas, testamos a maioria antes do envio.
CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO E ALTERAÇÃO DO STATUS DO PEDIDO
O processo de atualização dos status dos pedidos que são realizados e aprovados pelo pagseguro ou por transfêrencia/depósito após as 14h30, só tem seu status alterado manualmente (aguardando envio) no decorrer do dia seguinte, pois, esse processo é manual e grande parte de nossas vendas ocorrem fora do horário comercial.
O processo de consulta dos pagamentos é muito demorado, mas, nosso compromisso é de que todos os pedidos que tiverem seu pagamento reconhecido até as 14h00 são postados no mesmo dia, após esse horário, no próximo dia útil, seguindo o horário do correio.
DOC e pagamentos em caixas eletrônicos e boletos do Pagseguro demoram mais para serem reconhecidos, portanto, só serão postados quando os mesmos forem confirmados.
Pedimos que nos enviem o comprovante de pagamento por e-mail, evitando atrasos em sua entrega, pois é comum problemas com os sistemas de consultas dos banco e do pagseguro.
EQUIPE VAPOR E ARTE
